Частые вопросы

Как проверить баланс?

Баланс в поездках по России и миру можно проверить с помощью команд так же, как и в домашней сети:

• для предоплатных тарифов – наберите *102#
• для постоплатных тарифов – наберите *110*321# и *102#

Если сеть оператора сотовой сети - партнера не поддерживает команды данного формата, то проверить баланс можно на нашем сайте в личном кабинете.

Как пополнить баланс в путешествии?

В путешествии вы сможете пополнить баланс с помощью:

1. Услуги «Мобильный платеж» — переводом денег с банковской карты при помощи простой команды с телефона. Вы сможете пополнять счет без комиссии в любое время. Для этого необходимо заранее зарегистрировать банковскую карту на сайте pay.beeline.ru.
2. Банковской карты, которую следует зарегистрировать до поездки на сайте pay.beeline.ru.
3. Друзей или родных, используя услугу «Пополни мой счет». Наберите команду *143*номер абонента в международном формате, которому адресована просьба. Абонент, которого вы просите пополнить ваш счет, получит от вашего имени SMS со стандартным текстом: «Этот абонент просит Вас пополнить его счет». Вы также получите SMS-уведомление о доставке вашей просьбы.
4. Услуги «Доверительный платёж». Мы временно пополним ваш счет по вашему запросу. Отправить запрос можно по номеру *141#. Если вы заказали услугу, находясь в международном роуминге, вам будет начислен увеличенный «Доверительный платеж».
5. Электронных денег «WebMoney», «ЯндексДеньги».

Что делать, если я приехал в другую страну, а мой телефон не регистрируется в сети? Могу ли я выбрать сеть вручную?

По прибытии просто включите телефон – он автоматически зарегистрируется в одной из сетей, предоставляющих услуги роуминга абонентам билайна. На экране телефона появится название сети местного оператора. Если этого не произошло, выберите сеть вручную в меню телефона.

Есть ли возможность восстановить SIM-карту за пределами домашнего региона?

Да, такая возможность есть в поездках по России. Вы сможете получить новую, сохранив при этом:

• номер телефона;
• тарифный план и услуги;
• баланс.

Услуга доступна в ограниченном списке офисов (xlsx, 46 КБ) и только владельцу SIM-карты при предъявлении договора.

Как звонить в международном роуминге?

В международном роуминге номера телефонов нужно набирать в международном формате: + код страны • код города • номер телефона. Например: +442071234567. Чтобы позвонить в Россию на мобильный телефон с федеральным номером, наберите: + 7 • код сети • номер телефона. Например: +74957972727.

Как звонить в нашу службу поддержки

Вы можете позвонить в центр поддержки клиентов по номеру 8 800 700-0611 в поездках по России и +7 495 7972727 из любой страны. С номера Билайн звонок будет бесплатным.

Как настроить перевод входящих звонков на другие номера? Сколько это стоит в международном роуминге?

Подключите услугу «Переадресация» и обязательно проверьте её настройки, т.к. оплата зависит от вида переадресации.
Оплата по тарифам домашней сети происходит при настройке «безусловной переадресации» (все звонки автоматически отправляются на другой номер).
Оплата по тарифам роуминга при настройке:

• «переадресации по занятости» (звонок переадресовывается, если линия занята);
• «переадресации по отсутствию ответа» (если абонент не отвечает);
• «условной переадресации» (c автоответчиком).

В роуминге мы рекомендуем использовать только «безусловную переадресацию».

Как настроить iPhone для выхода в интернет в международном роуминге?

Обратите внимание на функцию «Роуминг данных». Когда данная функция включена, ваш телефон может постоянно поддерживать передачу данных, то есть регулярно «самостоятельно» выходить в интернет.
Чтобы избежать дополнительных расходов на связь в международном роуминге, рекомендуем вам отключать функцию «Роуминг данных» сразу после окончания интернет-сессии.
Для этого необходимо зайти в раздел «Настройки», выбрать «Основные», «Сеть» (Settings, General, Network) и в открывшемся окне установить переключатель «Роуминг данных» (Data roaming) в положение «оff».

Как настроить Android для выхода в интернет в международном роуминге?

Обратите внимание на функцию «Роуминг данных» в настройках телефона (Настройки — Мобильная сеть — Роуминг данных). Когда данная функция включена, ваш телефон может постоянно поддерживать передачу данных в роуминге, то есть регулярно «самостоятельно» выходить в интернет. Чтобы избежать дополнительных расходов на связь в международном роуминге, рекомендуем вам отключать функцию «Роуминг данных» сразу после окончания каждой интернет-сессии.

Как настроить BlackBerry для выхода в интернет в международном роуминге?

Необходимо обратить внимание на функцию «Служба данных». Если данная функция включена, то ваш телефон может постоянно поддерживать передачу данных, то есть регулярно «самостоятельно» выходить в интернет. Чтобы избежать дополнительных расходов на связь в международном роуминге, рекомендуем вам отключать в телефоне функцию «Службы данных» сразу после окончания каждой интернет-сессии вручную. Для этого в разделе «Службы данных» выберите «выключить в роуминге».

Какова стоимость услуг связи при общении на борту самолёта или морского судна?

Стоимость услуг можно посмотреть здесь.

Как пополнить счет?

Оплата картой

Доверительный платеж

Пополни мой счет

Какие услуги будут доступны в поездках по России?

В путешествии по России, если вы выбрали сеть билайн (название сети высвечивается на экране телефона), будут доступны все подключенные услуги.
При выборе других сетей (как в России, так и в зарубежной поездке) перечень доступных услуг определяется возможностями сети-партнера.